Compra a Cuotas

El código se envía para verificar que el correo electrónico ingresado te pertenece y proteger la identidad de tu cuenta. El correo electrónico es tu usuario de la app y es indispensable para completar tu registro.

Puede tratarse de un inconveniente temporal. Te recomendamos cerrar la aplicación, verificar que tengas conexión estable y volver a intentarlo en unos minutos.

Si el correo electrónico no corresponde, puedes solicitar la actualización desde la app en Perfil > Datos Personales.

El código puede tardar algunos minutos en llegar. Verifica que tu correo esté correctamente ingresado y que tengas conexión activa.

Puedes solicitar el cambio desde la app en Perfil > Datos Personales. El tiempo de validación es de hasta 72 horas.

El código se envía para verificar que el número de teléfono ingresado te pertenece y proteger el acceso a tu cuenta.

Puede tratarse de un inconveniente temporal. Te recomendamos cerrar la app, verificar tu conexión y volver a intentarlo en unos minutos.

Si el número mostrado no corresponde, puedes solicitar la actualización desde la app en Perfil > Datos Personales.

El código puede tardar unos minutos en llegar. Verifica que tu número esté correctamente ingresado.

Puedes solicitar el cambio desde la aplicación en Perfil > Datos Personales.

Para confirmar tu identidad y asegurarnos de que eres tú quien está solicitando la línea de compra.

Verifica que tu documento esté vigente y en buen estado, toma las fotos con buena iluminación y mantén una conexión estable.

Puede ocurrir cuando un registro anterior no se completó correctamente y quedó en validación.

Puede deberse a que el documento está vencido, deteriorado o porque la fotografía no es legible.

La aplicación puede no haber logrado validar correctamente tu documento o selfie.

No. La aplicación te permitirá retomar el proceso desde la etapa de validación.

Utiliza una cédula vigente, buena iluminación y asegúrate de que todos los datos sean visibles.

La validación se realiza directamente dentro de la aplicación durante el registro.

Al finalizar el proceso aparecerá una pantalla indicando que la validación fue completada exitosamente.

Puedes intentarlo nuevamente siguiendo las recomendaciones de la aplicación.

Es el monto aprobado disponible para realizar compras desde la aplicación.

Cada solicitud se evalúa de forma individual considerando distintos factores.

La asignación considera múltiples variables además del ingreso declarado.

Podrás acceder a mejores condiciones conforme utilices la aplicación y mantengas tus pagos al día.

Los incrementos se evalúan automáticamente según el comportamiento de pago.

Sí. La línea puede ajustarse según el uso y comportamiento de tu cuenta.

Utiliza la aplicación regularmente y mantén tus pagos al día.

La línea se evalúa periódicamente en función del uso y comportamiento de la cuenta.

Sí, siempre que dispongas del monto necesario dentro de tu línea aprobada.

Actualmente la aplicación se enfoca en brindar una experiencia simple de financiamiento.

La aprobación se basa en una evaluación automática de múltiples factores realizada durante el proceso de registro.

Cada solicitud se evalúa de forma independiente y puede generar resultados distintos.

La evaluación es automática y no puede modificarse manualmente.

Podrás realizar una nueva solicitud después de 90 días.

Cada plataforma utiliza criterios propios de evaluación.

Si reportaste el caso y la incidencia corresponde al servicio, será revisado sin cargos injustificados.

Si la situación corresponde a una incidencia del servicio, el caso será evaluado sin cargos adicionales.

Nuestro equipo validará la operación y aplicará el pago una vez confirmada la información.

El tiempo puede variar dependiendo del método de pago utilizado.

No. Si el caso ya fue reportado, no es necesario generar un nuevo reporte.

No. Para evitar pagos duplicados, se recomienda esperar el resultado de la validación.