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La actualización de los medios de envío de un Usuario Maestro requiere una gestión formal ante el banco para garantizar la seguridad de la información y la correcta identificación del usuario.

Pasos para la actualización:

1.Elaborar una carta formal solicitando la actualización de los medios de envío del Usuario Maestro.

2.La carta debe estar firmada por el Representante Legal de la empresa.

3.Remitir la solicitud a través del Asesor de Negocios o Gerente de Negocios que administra la relación comercial.

4.El banco validará la documentación recibida y procesará la actualización conforme a los procedimientos establecidos.

5.Una vez completado el proceso, el Usuario Maestro podrá recibir los Códigos de Validación en el nuevo número celular registrado.

Importante: Se recomienda realizar esta gestión con anticipación para evitar afectaciones en la recepción de los Códigos de Validación y garantizar la continuidad de las operaciones realizadas a través de los canales digitales.

• Regístrate previamente en nuestras oficinas.
• Ingresa a Conexión Digital Empresa.
• Haz clic en Afiliación de Usuario.
• Introduce tu Usuario, Código de Afiliación y Clave temporal (de la Carta Serial).
• Crea tu clave definitiva.
• Imprime y confirma la tarjeta de coordenadas.

• Accede a https://www.bancaribe.com.ve → Conexión Digital Empresa.
• Selecciona Cambiar / Recuperar Contraseña.
• Ingresa tu usuario, código de afiliación y captcha.
• Coloca tu clave actual y la nueva.
• Elige el medio para recibir tu OTP.
• Confirma el proceso. ¡Listo!

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• Selecciona Conexión Digital Empresa → Cambiar / Recuperar Contraseña.
• Introduce tu usuario, código de afiliación (de la Carta Serial) y el captcha.
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• Elige el medio para recibir tu OTP.
• Confirma el proceso. ¡Listo!

• Usuario Maestro: Comunícate por Mi Contacto Bancaribe al 0500-BANCARIBE o escribe a
  bancaribeserviciospyme@bancaribe.com.ve.
• Usuario Autorizado: Solicita la gestión a tu Usuario Maestro.

El Usuario Autorizado debe solicitar la actualización de sus medios de envío al Usuario Maestro de la empresa.

Para realizar la actualización, el Usuario Maestro deberá seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar a Conexión Digital Empresa.

2. Seleccionar la opción Servicios al Cliente.

3. Acceder a Administración de Seguridad.

4. Ingresar a Gestión de Usuarios.

5. Seleccionar el usuario que requiere la actualización.

6. Hacer clic en Modificar.

7. Actualizar los datos de contacto, incluyendo el número celular.

8. Confirmar y guardar los cambios realizados.

Importante: Se recomienda verificar que el número celular registrado sea correcto y se encuentre activo para garantizar la recepción de los Códigos de Validación vía SMS.

• Ingresa a Conexión Digital Empresa.
• Ve a Servicio al cliente > Notificaciones.
• Selecciona Notificación del Viaje al Exterior.
• Completa los datos y confirma la operación.

Actualiza tu número celular enviando un correo a: BancaribeServiciosPyme@bancaribe.com.ve.

• Ingresa a Conexión Digital Empresa.
• Ve a Cash Management > Administración.
• Selecciona Desbloqueo de Código de Validación.
• Completa los datos solicitados. ¡Listo!

• Ingresa a https://www.bancaribe.com.ve.
• Accede a tu cuenta Conexión Digital Empresa.
• Menú: Servicio al Cliente > Administración Seguridad > Gestión de Usuario.
• Selecciona el usuario y haz clic en Eliminar usuario.
• Confirma y guarda el comprobante.